Hoy, mi bandeja 💌 está rebosante de amor.

Nunca imaginé que una idea tan simple fuese a calar tanto en mis lectores. La avalancha de respuestas fue tremenda 😍. ¡Gracias a todos!

La razón: el email de ayer.

A raíz de una publicación en LinkedIn, me propuse escribir sobre el tema.

Aquí te dejo un resumen:

El post comentaba la necesidad de que los Patronatos Provinciales de Turismo dieran formación a los recepcionistas de los hoteles, antes de comenzar la temporada alta.

Decía que deberían explicarles los servicios turísticos de la provincia y enseñarles dónde consultar la información para poder ofrecerla al huésped.

Como te puedes imaginar, en un abrir y cerrar de ojos, aparecieron las voces discordantes 🤨 :

💥Que si esa labor no debería recaer solo sobre los Patronatos.
💥Que si los recepcionistas tienen bastante con las tareas del hotel y además no se sienten motivados.
💥Que si muchos de ellos ni siquiera son de la zona y no han visitado los lugares más emblemáticos.
💥Que si la solución pasa por contratar a un conserje.
💥Que si la solución es implementar tecnología.

💥Que si…

En fin. Todos aportaron su visión.

Yo también.

Lo distinto de la mía es que incluía una SOLUCIÓN QUE FAVORECE A TODOS: tanto a los recepcionistas, como a los huéspedes, al hotel, a las empresas…

Es esta:

Crea una GUÍA DE TURISMO en PDF (lo que llamamos en marketing, un lead magnet)

Con consejos sobre:

◾ qué hacer
◾ dónde ir
◾ dónde comer y
◾ los eventos más destacados de la zona…

Si es posible, incluye descuentos y promociones.

Así de sencillo.

De esta forma, cuando un huésped pregunte por X información, se le dice que puede descargarla GRATIS (e incluso con descuentos, lo cual será muy llamativo) desde la web o desde un código QR en recepción.

😉 A cambio de → su email @

Si te fijas, es una solución en la que ganan todos:

✔El recepcionista ofrece la información, sin necesidad de repetir tropecientas veces lo mismo.
✔El huésped lo tiene todo en un solo documento al que accede desde el móvil.
✔El hotel aporta información valiosa y pone en marcha una estrategia de email marketing.
✔Las empresas ganan clientes (sobre todo aquellas que ofrezcan un descuento, es indiscutible).

Y, lo mejor de todo, es que es una GRAN oportunidad para hacer #emailmarketing y conseguir fidelizar al huésped.

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